CRM для малого бизнеса

Каждому бизнесу независимо от величины нужные растущие продажи, довольные постоянные клиенты и при этом оптимизация затрат. Решением всего станет - CRM система. Црм позволит выстроить и управлять взаимоотношениями с клиентами, планомерно вести их по воронке продаж, планировать и реализовывать маркетинговую стратегию, а также значительно упростить и ускорить работу всей компании: от менеджеров до руководителя.

Сегодня поговорим о CRM программах для малого бизнеса.

“Малый” размер бизнеса не означает, что вам нужно вести и контролировать всю работу в блокнотах, на бумажках и многие задачи выполнять “ручками”.
Независимо от ваших текущих объемов продаж и количества клиентов, если в вашей компании уже сейчас:

• возникают ошибки из-за невнимательности менеджеров;
• у менеджеров слишком высокая нагрузка, а вы не можете позволить себе расширение штата;
• теряете заявки и клиентов, часть клиентов не становится постоянными и вы не понимаете почему;
• невысокий средний чек и низкая регулярность заказов;
• хотите собирать статистику по заявкам, продажам, клиентам и анализировать данные;
• хотите контролировать бизнеса без участия в процессах 24/7

... вам нужна CRM система!

Чтобы упростить выбор из множества предложений на рынке, мы сделали подборку лучших црм для управления торговлей, исходя из возможных категорий товаров или услуг, нужд небольших компаний и популярности программ.

Для товаров

Товарные CRM системы отличаются тем, что весь их функционал заточен под короткие сделки.Упор в них делается на быстроту обработки заказов со всех источников: сайта, телефонии, соц. сетей и мессенджеров, удобство работы менеджеров, возможности автоматизированного управления доставками, контроля оплат, слежению за остатками, а также получению статистики за продажами, клиентами и контролю менеджеров.

Наиболее распространенные и подходящие crm для магазинов, шоурумов, интернет-магазинов и т.д. :

Retail CRM

В сфере услуг важно не только оптимизировать работу, предоставить бизнесу новые возможности, но и максимально исключить вероятность ошибки со стороны сотрудников. Поэтому здесь на первый план выходят онлайн-запись, журнал записи, учет клиентов и их услуг, автоматические напоминания и т.д.

CRM системы для салонов красоты, студий маникюра, фитнес центров, медицинских центров и др. :

YClients

Клиентская база
Упрощение учета клиентов. Автоматическая фиксация каждого обращения в компанию и выгрузка в единую систему клиентов. Так, что ни одна заявка не будет потеряна.

Также у каждого клиента есть карточка, где фиксируются не только контактные данные и совершенные покупки, но и есть возможность отследить все коммуникации с ним и оставлять комментарии.

Отчеты и документы
Все отчеты в едином окне, которые легко строятся по нужным параметрам, разбиваются на категории и быстро выгружаются. Настроив отчеты один раз, далее можно экономить время и пользоваться собственными шаблонами. Тоже самое и с документами: счета, счет-фактуры, бланки на доставку и тд можно формировать одной кнопкой по заданным шаблонам.

Задачи
Удобство постановки и контроля задач. Задачи можно разбивать на этапы, назначать ответственных, выстроить систему автоматических напоминаний сотрудникам и уведомлений вам, если задача будет просрочена.

Сотрудники
Можно ставить цели сотрудникам, следить за ходом их выполнения, анализировать активность и эффективность работы каждого.

Интеграции
Даже самому малому бизнесу сегодня необходимы интеграции с телефонией, электронной почтой и мессенджерами, как минимум.

С црм системой сотрудникам не нужно переключаться с одной программы на другую - работа ведется в одном окне, при этом в карточке каждого клиента будет автоматически отображаться каждое письмо, сообщение отправленное ему и уведомления о его прочтении.

Нет однозначно хорошей или плохой црм программы для всех. У каждой есть свои плюсы и минусы. Понять, какая crm система подойдет вам, можно только исходя из задач, объема работы и потребностей вашего бизнеса.

Если вы недавно начали свою деятельность, то не тратьте время на сложные настройки. Выберите бесплатный вариант црм с понятным интерфейсом, хорошей техподдержкой и небольшим функционалом. На старте вам хватит и еще возможно долго поможет избегать хаос в делах.

Ну, а если в ваших планах масштабирование, есть потребность в более плотных, длительных контактах с клиентами, нужны новые возможности по повышению продаж и увеличению среднего чека - не ориентируйтесь на легкость самостоятельного внедрения и цену.

Обратитесь к многофункциональным решениям и доверьтесь профессионалам!