Нажмите на скриншот, чтобы увеличить его для более удобного прочтения.

Примечание! Сначала идет тип, а затем id пользователя в OZON.

После завершения настроек нажмите "Сохранить".



Каналы Отзывы и Вопросы.
Каналы «Отзывы» и «Вопросы» настраиваются аналогично: необходимо указать название канала,
Client ID и API-ключ OZON.
Если ранее вы создали API-ключ с доступом сразу к Chat, Question и Review — используйте его. Если нет, создайте новый ключ в разделе Seller API с необходимыми правами, а именно Chat, Question и Review, и используйте его для этих каналов.

Если все настроено корректно, модуль начнет функционировать без проблем.

Активируйте галочки в соответствии с тем, какие сообщения вы хотите получать в RetailCRM.
На выбор представлено несколько вариантов:

• Сообщение от покупателей - при активации галочки вы будете получать сообщения от обычных покупателей OZON;
• Cистемные сообщения- при активации галочки вы будете получать сообщения от системы OZON;
• Сообщение от продавцов - при активации галочки вы будете получать сообщения от других продавцов OZON;
• Курьер - при активации галочки вы будете получать сообщения от курьеров OZON;
• Поддержка - при активации галочки вы будете получать сообщения от технической поддержки OZON.

Скопируйте полученный ключ и вставьте его в поле Secret ID в модуле.
Обратите внимание!
Ключ отобразится только один раз.

В зависимости от типа сообщения в RetailCRM будет меняться отображение клиента, который написал:

• Сообщение от покупателей - Customer;
• Cистемные сообщения- Crm;
• Сообщение от продавцов - Seller;
• Курьер - Courier;
• Поддержка - Support.

Скопируйте значение Client ID и вставьте его в соответствующее поле в модуле. Затем нажмите «Сгенерировать ключ». Укажите название ключа, чтобы понимать его назначение, и выберите роли: Chat, Question и Review. После этого нажмите «Сгенерировать».

Перейдите в личный кабинет OZON Seller нажав на ссылку, откройте раздел «Настройки» и выберите вкладку Seller API.

Далее заполните поля Client ID и Secret ID.
Эти данные можно найти в личном кабинете OZON Seller.

Обратите внимание: для работы с Seller API у вас должна быть подключена подписка Premium Plus.
Без неё доступ к API будет недоступен.

Укажите название канала — оно будет отображаться в чатах внутри CRM.

Для вашего удобства на странице доступен раздел «Обзор», в котором приведена краткая инструкция по настройке обмена сообщениями между системами.
Для начала выберите уже созданный магазин или добавьте новый, нажав кнопку «Добавить магазин». После этого вы сможете настроить каналы: Чаты, Отзывы и Вопросы.

Оставьте заявку и мы обсудим ваш бизнес-запрос и расскажем, чем можем быть полезны для вашей компании