Telegram PRO
Модуль Telegram PRO для идентификации клиентов, сопровождения их по программе лояльности и коммуникации с клиентами с возможностью выбора сегментов напрямую из RetailCRM! Модуль превращает вашего бота в мессенджере Telegram в полноценный канал работы с покупателями и связывает его с RetailCRM. Клиент общается с ботом, а все данные - карточка клиента, заказы, бонусные баллы, переписка - берутся из вашей RetailCRM и туда же возвращаются. Если клиенту нужна помощь - переписка появляется в чатах RetailCRM, где её видит оператор.
Подключить модуль
Стоимость в месяц:
Тестовый период:
Бесплатная техподдержка
14 день
2000 ₽
Генерация QR-кодов для быстрой идентификации клиента: клиент показывает код на кассе, менеджер за секунды находит его в базе или программе лояльности и оформляет покупку;
Передавать полную информацию клиентам по их заказам и программе лояльности в бот:
Передавать/получать все сообщения и медиафайлы из Telegram бота и видеть полную историю диалогов в чатах RetailCRM;
Возможность отслеживания установки Telegram бота у клиента в RetailCRM для аналитики и сегментации;
Маркетинговые рассылки с возможностью выбора сегментов напрямую из RetailCRM, аналитика по ним (всего получателей/отправлено/ошибок);
Персонализировать настройки Telegram бота под себя (шаблоны сообщений, кнопки вызова);
Работать с несколькими ботами одновременно.
Расширьте свои возможности и удобство работы благодаря интеграции Telegram PRO и RetailCRM с помощью модуля от RADIS:
Удобный интерфейс настройки
Бесплатная техническая поддержка
Тестовый период
Передавать полную информацию клиентам по их заказам и программе лояльности в бот:
- история заказов с подробной информацией (номер заказа, статус, сумма, дата создания и состав);
- баланс бонусных баллов и история их начисления/списания;
- уровень участия в программе лояльности, размер скидки;
Передавать/получать все сообщения и медиафайлы из Telegram бота и видеть полную историю диалогов в чатах RetailCRM;
Возможность отслеживания установки Telegram бота у клиента в RetailCRM для аналитики и сегментации;
Маркетинговые рассылки с возможностью выбора сегментов напрямую из RetailCRM, аналитика по ним (всего получателей/отправлено/ошибок);
Персонализировать настройки Telegram бота под себя (шаблоны сообщений, кнопки вызова);
Работать с несколькими ботами одновременно.
Расширьте свои возможности и удобство работы благодаря интеграции Telegram PRO и RetailCRM с помощью модуля от RADIS:
Удобный интерфейс настройки
Бесплатная техническая поддержка
Тестовый период
Что позволяет модуль Telegram PRO?
Если необходимо через бота напрямую связаться с менеджером магазина, то необходимо нажать "Оператор" или просто написать в чат.
Каждый заказ можно просмотреть детально. Внутри будет хранится подробная информация по заказу:
- номер заказа;
- сумма;
- дата и время создания;
- состав корзины;
- количество начисленных баллов при активной программе лояльности.
Для получения информации по всем заказам пользователя необходимо нажать кнопку "Мои заказы". В чате отобразится информация по всем заказам клиента.
Каждую операцию можно просмотреть подробнее. Отобразится дата и время операции, тип операции и количество начисленных/списанных бонусов.
Для получения информации по истории списания/начисления бонусных баллов необходимо нажать "Действия с баллами".
Для получения личной информации пользователю необходимо нажать "Профиль". Он сможет увидеть:
- сгенерированный QR-код для работы на кассе;
- магазин, в котором зарегистрирован;
- количество бонусных баллов;
- уровень в программе лояльности;
- размер скидки.
После этого клиент будет зарегистрирован и его можно будет использовать в сегментировании и аналитике, так как ему будет присвоено пользовательское поле "Авторизован в модуле Radis-TelegramPRO" в карточке клиента.
После соглашения ему приходит приветственное сообщение, которое вы настроили в модуле. Пользователю необходимо необходимо нажать "Отправить контакт" в бот, для создания связи чата и RetailCRM.
Чтобы продолжить работу с ботом и изучить весь функционал модуля, пользователь должен дать согласие на обработку персональных данных и ознакомиться с политикой конфиденциальности.
Примечание! Данное пункт можно пропустить и перейти сразу к работе с модулем.
Если пользователь попытается взаимодействовать с ботом без предоставления согласия, то модуль работать не будет и ответ будет следующим.
Примечание! Данное пункт можно пропустить и перейти сразу к работе с модулем.
Если пользователь попытается взаимодействовать с ботом без предоставления согласия, то модуль работать не будет и ответ будет следующим.
Для начала работы с ботом нажмите кнопку "/Start"
Пример работы Telegram бота
Не хватает функций?
Заполните форму и мы свяжемся с вами, чтобы рассказать про модуль подробнее или обсудить ваш запрос!
